返金ポリシー

株式会社UNBRION（以下、「当社」といいます。）は、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のとおり返金および返品に関する規約を定めます。

1. お客様都合による返品・交換・キャンセル
当社では、商品発送準備を速やかに行うため、ご注文確定後のお客様都合による返品、交換、およびキャンセルは原則としてお受けしておりません。
「イメージと違った」「注文を間違えた」「サイズが合わない」等の理由は、お客様都合に含まれます。
商品のお色味は、ご覧になるモニター環境によって多少異なる場合がございますが、これによる返品も承りかねますので予めご了承ください。

2. 商品不良・誤配送による返品・交換
万が一、お届けした商品に破損・汚損などの不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換または返金の対応をさせていただきます。
対応条件：商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡いただいた場合に限ります。
送料：不良品・誤配送の返品・再送にかかる送料は、すべて当社が負担いたします。
交換：同一商品の在庫がある場合は、直ちに良品と交換させていただきます。
返金：交換可能な在庫がない場合に限り、商品代金および送料を全額返金いたします。

3. 返品をお受けできないケース
以下の場合は、商品不良であっても返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
商品到着から8日以上経過してからご連絡をいただいた場合
一度でもご使用（または着用）された商品
お客様の元でキズや汚れが生じた商品
商品のタグ・ラベル・付属品・梱包箱などを紛失・破棄された場合

4. 返金方法について
返金が発生する場合、お支払い方法（クレジットカード決済）に応じて以下の通り対応いたします。
クレジットカード決済の場合：
決済のキャンセル処理を行います。カード会社の締め日を過ぎている場合は、一度引き落としが掛かった後、翌月以降にカード会社より返金（相殺）されます。詳細な返金時期については、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
その他：
カード決済のキャンセルが不可能な状況（決済から長期間経過している等）の場合は、お客様ご指定の銀行口座への振込にて返金いたします。

5. お問い合わせ窓口
返品・返金に関するご連絡は、以下のメールアドレスまでお願いいたします。
その際、「注文番号」と「商品の状態がわかる写真」を添付いただけますとスムーズな対応が可能です。
お問い合わせ先：info-ark@unbrion.com
受付時間：[平日10:00〜18:00]